一.骏网一卡通新手指南
	1.骏网一卡通介绍
	·骏网一卡通是骏网全力打造的数字产品通用充值卡。 ·用户通过使用骏网一卡通可以在骏网一卡通支付平台（www.jcard.cn）充值或购买骏网合作商家的产品或服务。
	2.骏网一卡通可以充值/购买哪些产品？
	·骏网一卡通可以支付“网络游戏”“影音娱乐”“图书教育”“网络应用”四大类百余款产品。 ·具体可到“玩游戏、看电影、听音乐”一卡通行。
	3.骏网一卡通的面值？
	·目前骏网一卡通的虚拟卡分为：5元 10元 15元 30元 50元 100元面值 ·骏网一卡通的实体卡分为：10元 15元 30元面值
	4.使用骏网一卡通充值有哪些好处 ？
	·“便捷”－购买方便，即买即用；使用方便，功能灵活。 ·“精彩”－内容覆盖“网络游戏、影音娱乐、图书教育、网络应用”四大类产品，几乎包含了所有类型的互联网娱乐产品。 ·“增值”－使用骏网一卡通充值您所需的产品，可以不定期的参与我们举办的各种活动、获得我们所赠送的礼品。
	5.如何在骏网一卡通平台充值或购买其他产品点卡（简称：充值、购卡）？
	·在骏网一卡通平台（www.jcard.cn）可以使用“骏网一卡通平台账户”和“骏网一卡通”两种方式充值或购卡。 ·登陆骏网一卡通平台，选择您所需的产品，进入充值/购卡专区。 ·选择充值/购卡方式（平台账户支付或骏网一卡通支付），选择充值类别，填入相关信息。
	6.使用骏网一卡通充值/购卡时需要注意什么？
	·无论直充产品或购买卡密，请记录好您的定单号，和骏网一卡通卡号密码，如有问题可凭定单号和骏网一卡通卡号密码查询。 ·您所使用的骏网一卡通可以分多次进行在线支付，可以充值所有骏网一卡通平台支持的产品，直至卡内余额为零。 ·使用骏网一卡通成功充值您所需的产品后，可能因为网络延时原因不能立刻到账，一般这种情况不会超过两分钟，如超过20分钟没有到您所充值的账户，请联系我们的客服。 ·直充产品时，请准确填写您所充值的相关信息；购买卡密产品，请记录好您所购买的卡密，到产品官网充值。

	二.J点帐户
	1.如何成为骏网一卡通注册用户？
	·登陆骏网一卡通首页（www.jcard.cn）； ·认真阅读并同意遵守用户协议后； ·填写真实的注册相关信息； ·注册成功。注册成为骏网一卡通用户后，使用一卡通账户充值，可以享受更多增值服务，会得到骏网赠送的更多礼品。
	2.什么是J点（骏点）?
	J点，是骏网一卡通中的虚拟货币，是用来充值或购买产品的点数。帐户人民币余额转换成J点后，不能反相转换成人民币。

	三.如何购买
	1.如何购买到骏网一卡通?
	·骏网一卡通分为实体卡和虚拟卡。 ·实体卡可以登陆我们的经销商目录，查找与您最近的经销点（点击查看）。 ·虚拟卡可以在本网站首页提供的在线“购买骏网一卡通”功能中购买，或登陆骏网数字卡销售平台www.jcardmart.com，及与骏网一卡通网站合作的平台购买。
	2.骏网各地分公司的联系方式
	北京：010-82627435 上海：021-63744834 西安：029-85534886 沈阳：024-62123280 成都：028-85455440 重庆：023-68796451 杭州：0571-56770966 武汉：027-51854020 广州：020-38819693 昆明：0871-5107565 昆明：0871-5107565 郑州：0371-63619100

	四.常见问题解答
	1.我的骏网一卡通，不能正常充值的原因是什么?
	·可能是您输入骏网一卡通卡号、密码时有错误，请仔细核对填写卡密的正确性。 ·注意骏网一卡通平台公告，可能正在维护充值服务器或您所充值的产品有相关特殊情况。
	2.使用“骏网一卡通账户/骏网一卡通”购卡后，没有看到卡密怎么办?
	·记录好您的订单号或“骏网一卡通帐户/骏网一卡通”的卡号密码，向我们的客服申请查询。
	3.选择使用骏网一卡通对产品充值时，系统未提示充值成功，但再次充值时，提示此卡J点为“0”，如何处理?
	·上述情况的发生，主要原因由于网络延时，服务器没有接到充值成功信息时会产品此种情况。 ·当您遇到此种情况，请在20分钟后再次尝试充值；如果网络情况不加，请另选其他时间尝试充值。 ·如果经不同时间、多次尝试仍然无法完成充值，请及时与我们的客服联系。
	4．如何查询我是否充值成功，卡内所剩余金额？
	请登陆我们的卡状态查询页面进行查询。
	如果您还有其他任何问题，请即时联系我们的客服；    客服电话：010-59059099