·骏卡是骏网在线全力打造的数字产品通用充值卡。通过使用骏卡您可以在骏卡支付平台（www.jcard.cn）充值或购买骏网合作商家的产品或服务。
·骏卡可以多次进行在线支付，充值所有骏卡平台支持的产品，直至卡内余额为零。

·此网站做为骏卡的支付平台，是骏卡游戏卡的专属充值网址，让您方便、快捷的为游戏账号续充值。

·骏卡可以支付“网络游戏”“影音娱乐”“图书教育”“网络应用”四大类百余款产品。
· 您可以在产品搜索中输入所需游戏名称进行搜索，或者使用网站快捷搜索专区进行查询。

“便捷”－购买方便，即买即用，使用方便，功能灵活。
“精彩”－内容覆盖“网络游戏、影音娱乐、图书教育、网络应用”四大类产品，几乎包含了所有类型互联网娱乐产品。
“增值”－使用骏卡充值，可以不定期的参与我们举办的各种活动，获得我们为您准备的精美礼品。

·在骏卡平台（www.jcard.cn）可以使用“骏卡平台账户”和“骏卡”两种方式充值或购卡。
·登陆骏卡平台，查找您所需的产品，进入充值/购卡专区，选择充值/购卡方式（平台账户支付或骏卡支付），填写充值信息，提交充值即可。

·无论直充产品或购买卡密，请您牢记购买单据号，以及骏卡卡号和密码，如有问题可随时使用订单号和骏卡卡号密码查询。
·您所使用的骏卡可以分多次进行在线支付，可以充值所有骏卡平台支持的产品，直至卡内余额为零。
·使用骏卡成功充值所需产品后，可能由于网络延迟原因不能立刻到账，延迟时长一般为10分钟，如此时间段后依然未查询到游戏点数，请随时通过“在线答疑”、“客服热线”、或“留言系统”与我们取得联系。
·直充产品时，请准确填写您所充值的相关信息；购买卡密产品时，请牢记您所购买的卡密，以方便您的下一步操作（进入官方充值网站充值）。

·登陆骏卡首页（www.jcard.cn）；
·认真阅读并同意遵守用户协议后，填写真实的注册信息，提交申请后即可注册成功。
·注册成为骏卡会员后，充值或购买产品可以享受更多增值服务，获取网站提供的更多礼品。

·J点，是骏卡中的虚拟货币，可以充值骏卡签约的所有数字产品。
·可通过银行储值后的资金兑换（均为卡扑储值），或购买骏卡点卡储值得到。
·帐户余额可转换为J点，则J点无法再次反相转换。RMB兑换比例：1：100。

·登陆账户，点击“储值J点”选择“一卡通储值J点”填写骏卡卡号和密码、验证码点击确定，即完成操作。
·当您储值成功后，页面会自动进入账户信息页面，以方便您及时核对账户J点的变动情况。

登陆账户，点击账号信息中的“修改资料”或“修改密码”，对账户资料或密码操作修改即可。

·可能是由于您输入的骏卡卡号、密码错误，请在填写时仔细核对填写卡密信息；
·可能正在维护充值服务器或您所充值的产品有相关特殊情况，建议您随时关注网站公告。

·请您牢记购卡订单号或“骏卡帐户/骏卡”的卡号密码，随时与我们取得联系申请查询。

·上述情况的发生，主要原因是由于官方充值系统不稳定所导致的，当您遇到此提示时，建议您及时进入“卡状态查询”中查看骏卡使用状态。
· 若点卡未使用，即可重新提交充值；若点卡已被使用，并且单据状态为“处理中”，请不要着急，单据正在等待系统的处理，稍晚些时候查看单据的最终状态即可。

·当您使用骏卡充值或购卡出现问题时，您可以即时进入骏卡“留言系统”，向骏网在线客服中心提交留言，并提供问题的具体情况，客服中心收到您的留言，会在24小时之内为您答复。
· 留言提交成功后，建议您随时查看处理近况，以便第一时间了解您的现存问题。

a)当您购买的实体卡无法正常使用时,请及时进入www.jcard.cn骏卡状态查询页面或提交骏网在线客服中心为您查询骏卡状态，待确认该卡为问题卡（未激活、J点锁定、卡密错误）时，请及时与销售商联系，并协商退换卡处理。
b) 请您注意，骏卡卡密均16位数字号码。

a）若您忘记会员账号密码，请您及时与骏网在线客服中心联系，并提供平台账号、联系人、联系方式、身份证号码及找回密码的问题和答案，待客服人员核实无误后，即会帮您修改新的账户密码。
b）若忘记账户信息及找回密码的问题和答案，您需要发传真至骏网客服010-59059099，传真内容注明：平台账号、姓名、联系电话、身份证号码、剩余J点，并附带身份证复印件及说明无法登陆的原因。收到您的传真我们会尽快处理并电话通知您。
注：得知修改后的新密码后，请您及时对其进行修改，以保证账户的安全和保密性。

a)以网易产品充值为例
登陆到您所玩游戏的首页，用游戏通行证登陆游戏网站，点击您所玩的游戏，点击上面充值导航条进入充值界面，点击查询服务中的查询余额，查看您充值的点数是否到帐。

b)以搜狐的天龙八部为例
登陆天龙八部官方首页，点击左侧的帐号充值进入游戏充值页面，用搜狐通行证登陆之后就会显示天龙八部的游戏剩余点数，查看您的充值的点数是否到帐。

c)以热血江湖为例
登陆热血江湖游戏官方首页，点击页面最上方的账户中心，输入用户名和密码登陆帐号，然后点击页面上方的开卡储值，进入储值中心页面后，点击左侧余额查询，在正文第一行您就可以看到您的剩余游戏点数了。查看您的充值的点数是否到帐。

d)以91币为例
登陆91官网www.91.com，点击上面的91商城，进入天晴数码充值平台，点击页面中间部位的购买魔石，进入后点击左侧上面的通行证登陆，输入你的帐号密码后登录到vip金库页面，左侧上面就会显示的您帐户余额了，查看您的充值的点数是否到帐。

• 如果遇到问题，建议您首先进入产品帮助中心查询，可第一时间获得答案；
• 若找不到满意答案，您可在线提交问题，骏网客服最晚将在一个工作日内回复；
• 如果您已经在线提交了问题，可以到客服留言板查询所提交问题的客服答复。